Viele Menschen vertrauen bei der Suche nach einem Hausarzt auf den Rat von Familienangehörigen, Freunden oder guten Bekannten. Durch Empfehlungen helfen sich Patienten gegenseitig, den passenden Hausarzt zu finden. Mit der Auszeichnung der besten Hausarzt-Praxis in Deutschland unterstützt das Internet-Gesundheitsportal www.imedo.de Patienten, sich ihrer Verantwortung bewusst zu werden. Wahl der besten Hausarzt-Praxis Das Gesundheitsportal imedo.de sucht die beste Hausarzt-Praxis in Deutschland. Vom 7. Juli bis zum 7. September 2009 können alle Patienten, die mit der Behandlung durch ihren Hausarzt zufrieden sind, für ihre Hausarzt-Praxis abstimmen. Dazu gehören Praxen von Fachärzten für Allgemeinmedizin, Praxen von hausärztlich niedergelassenen Fachärzten für Innere Medizin und Praxen von praktischen Ärzten. Die Bewertung erfolgt anhand eines 5-Sterne-Systems in sieben Kategorien. Das Bewertungssystem ist vergleichbar mit der Sternevergabe an Hotels oder Restaurants. In jeder Kategorie kann der Patient seiner Hausarzt-Praxis bis zu fünf Sterne geben. Die Praxis mit den meisten und zugleich besten Empfehlungen erhält von imedo.de die Auszeichnung „Beste Hausarzt-Praxis in Deutschland 2009“. Die Vergabe der Auszeichnung erfolgt über ein Kuratorium1 und findet im September 2009 in Berlin statt. Auszeichnung soll Arzt-Patienten-Verhältnis stärken „Mit dieser Auszeichnung möchten wir das Arzt-Patienten-Verhältnis stärken. Patienten haben die Möglichkeit, die Hausarzt-Praxis, in der sie sich besonders gut aufgehoben fühlen, durch positives Feedback zu belohnen und anderen Patienten weiter zu empfehlen. Freundlichkeit, Wartezeiten, Ausstattung und Terminverfügbarkeit sind für Patienten entscheidend, wenn sie sich für eine Arzt-Praxis entscheiden müssen, und sind daher ausschlaggebender Bestandteil einer Arzt-Empfehlung“, erklärt imedo-Pressesprecher Sven-David Müller. Medienpartner der Suche nach der besten Hausarzt-Praxis sind Deutschlands größtes Community-Netzwerk für Frauen WomanWeb.de, das Magazin für mehr Wohlbefinden Gesunde Medizin mit dem Internetportal Gesundemedizin.de sowie die Zeitschrift Aktuell für die Frau. Kategorien und Bedeutungen der Sterne in der Wahl von Deutschlands bester Hausarzt-Praxis 1. Terminverfügbarkeit: Wie schnell haben Sie einen Termin bekommen? 5 Sterne = innerhalb weniger Tage 1 Stern = innerhalb von 9 Wochen oder später 2. Pünktlichkeit: Wie lange haben Sie im Wartezimmer warten müssen? 5 Sterne = nur wenige Minuten 1 Stern = länger als eine Stunde 3. Mitarbeiter: Wie freundlich und organisiert waren die Praxis-Mitarbeiter bei der Terminvergabe und in der Praxis? 5 Sterne = sehr freundliche und gut organisierte Mitarbeiter 1 Stern = durchgehend unfreundliches Verhalten der Mitarbeiter 4. Zwischenmenschliches: Fühlten Sie sich gut von Ihrem Arzt gut beraten? War Ihr Arzt in Ihren Augen kompetent und wie verlief Ihre Behandlung? 5 Sterne = Ich fühle mich sehr gut beraten und informiert 1 Stern = Ich bin mit der Beratung und Behandlung unzufrieden 5. Leistungen: Wie wurden Ihnen private Zusatzleistungen (IGeL) angeboten? 5 Sterne = Ich wurde ausreichend informiert und habe schriftlich zugestimmt 1 Stern = Mir wurden private Leistungen verkauft, ohne ausreichend darüber zu informieren 6. Privatsphäre: Hat die Praxis Ihr Bedürfnis nach Vertraulichkeit und Wahrung der Intimsphäre gewahrt? 5 Sterne = Ich fühle mich sicher und gut aufgehoben 1 Stern = anderen Patienten können meine persönlichen Behandlungsdetails mithören/lesen 7. Praxisausstattung: Wie empfanden Sie die Ausstattung und Räumlichkeiten der Praxis? Fühlten Sie sich gut über die Organisationsstruktur sowie Aufgaben und spezielle Verantwortungsbereiche in der Praxis informiert? Gibt es beispielsweise eine Broschüre oder einen Aushang, der darlegt wer in der Praxis für was zuständig ist? 5 Sterne = angenehme Atmosphäre und moderne Praxisausstattung 1 Stern = unangenehme Atmosphäre und veraltete Praxisausstattung Abstimmung über die beste Hausarzt-Praxis Patienten können ihre Stimme per E-Mail (bestepraxis2009@imedo.de), per Fax (030 - 688 316 - 190) oder per Post (imedo GmbH, Stichwort: Beste Hausarzt-Praxis, Karl-Liebknecht-Str. 5, 10178 Berlin) senden. Einsendeschluss war der 7. September 2009. Zu den vollständigen Angaben gehören der Name des Hausarztes, die Anschrift der Praxis sowie die Vergabe von jeweils 1 bis 5 Sternen in den folgenden sieben Kategorien: 1. Terminverfügbarkeit 2. Pünktlichkeit 3. Mitarbeiter 4. Zwischenmenschliches 5. Leistungen 6. Privatsphäre 7. Praxisausstattung Eine Online-Abstimmung auf www.imedo.de ist nach vorheriger Registrierung ebenfalls möglich. Eingeloggte Mitglieder können unter http://www.imedo.de/verzeichnis ihre Hausarztpraxis finden und eine Empfehlung abgeben. Alle Empfehlungen, die zwischen dem 7. Juli und dem 7. September 2009 eingetroffen sind, gingen in das Endergebnis ein. Weitere Informationen über die Wahl der Patienten und die Schirmherschaft der Hausarzt-Olympiade bieten die imedo-Gesundheitsnews.